حریم خصوصی و سیاست حفظ داده‌ها
فروشگاها اینترنتی ویرا متعهد است اطلاعات کاربران را با بالاترین سطح امنیت و محرمانگی حفظ کند. این صفحه توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چگونه مورد استفاده قرار می‌گیرد، و چه تدابیری برای حفاظت از داده‌ها به‌کار گرفته شده است.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
در فرآیند استفاده از خدمات فروشگاه، بسته به نوع فعالیت کاربر، اطلاعات زیر ممکن است جمع‌آوری شود:
- اطلاعات حساب کاربری: نام، شماره تلفن همراه، ایمیل، کلمه عبور رمزگذاری‌شده
- اطلاعات سفارش: نشانی، کد پستی، شماره تماس، مشخصات گیرنده
- تراکنش‌های مالی: اطلاعات پرداخت (بدون ذخیره جزئیات کارت بانکی)
- اطلاعات فنی: IP، نوع دستگاه، مرورگر، زمان‌های دسترسی، لاگ ورود و فعالیت‌ها
- فعالیت‌های داخل سایت: بازدید صفحات، کالاهای مشاهده‌شده، جستجوها
۲. استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
- پردازش سفارش‌ها، ارسال کالا و پشتیبانی
- بهبود عملکرد فروشگاه و شخصی‌سازی تجربه کاربری
- افزایش امنیت حساب‌ها و جلوگیری از سوءاستفاده
- نمایش پیشنهادهای مرتبط و اطلاع‌رسانی خرید
- تحلیل رفتار کاربران برای توسعه خدمات (Analytics)
3.کوکی‌ها
متن پیشنهادی: اگر شما نظر خود را در سایت ما ثبت کنید، می‌توانید برای ذخیره نام، آدرس ایمیل و وب سایت خود در کوکی‌ها تصمیم‌گیری کنید. اینها برای راحتی شما هستند، به طوری که شما مجبور نیستید زمانی که نظر دیگری را ارسال می‌کنید، دوباره جزئیات خود را پر کنید. این کوکی‌ها به مدت یک سال دوام خواهند داشت.
اگر از برگه ورود ما بازدید نمایید، ما یک کوکی موقت برای مشخص نمودن اینکه آیا مرورگر شما کوکی قبول می‌کند را تنظیم می‌کنیم. این کوکی محتوای اطلاعات شخصی شما نیست و وقتی مرورگر شما بسته می‌شود از بین می‌رود.
هنگام ورود به سیستم، ما همچنین کوکی‌ها را تنظیم خواهیم کرد تا اطلاعات ورود به سیستم و گزینه‌های صفحه نمایش خود را ذخیره کنید. کوکی‌های ورود به سیستم برای دو روز گذشته و کوکی‌های گزینه‌های صفحه نمایش برای یک سال گذشته است. اگر ” مرا به خاطر بسپار ” را انتخاب کنید، ورود شما برای دو هفته ادامه خواهد داشت. اگر از حساب خود خارج شوید، کوکی‌های ورود حذف خواهند شد.
اگر یک مقاله را ویرایش یا منتشر کنید، یک کوکی اضافی در مرورگر شما ذخیره خواهد شد. این کوکی حاوی اطلاعات شخصی نیست و به سادگی نشان می‌دهد که شناسه پست مقاله شما فقط ویرایش شده است. بعد از یک روز منقضی می‌شود.۳. امنیت و نحوه محافظت از داده‌ها
تمامی داده‌ها روی سرورهای امن و زیرساخت‌های بهینه‌شده فروشگاه اینترنتی ویرا ذخیره می‌شود. اقدامات امنیتی شامل موارد زیر است:
- رمزگذاری گذرواژه‌ها با استانداردهای روز
- فایروال سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
- کنترل سطح دسترسی داخلی و ثبت لاگ رفتار کاربران داخلی
- پشتیبان‌گیری دوره‌ای
- جلوگیری از دسترسی غیرمجاز توسط سامانه‌های ضدنفوذ
هیچ‌گونه اطلاعات کارت بانکی کاربران در فرآیند خرید در فروشگاه ذخیره نمی‌شود.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با دیگران
اطلاعات کاربران تنها در شرایط زیر با سایر سرویس‌ها یا شرکت‌ها به اشتراک گذاشته می‌شود:
- شرکت‌های حمل‌ونقل: فقط جهت ارسال سفارش
- سیستم پیامکی یا ایمیلی: برای اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش
هیچ‌گونه فروش یا واگذاری اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث انجام نمی‌شود.
5. کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی
برای بهبود تجربه کاربری، فروشگاه از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل رفتار مانند Analytics استفاده می‌کند. این کوکی‌ها:
- اطلاعات شخصی قابل شناسایی ذخیره نمی‌کنند.
- برای شخصی‌سازی تجربه خرید استفاده می‌شوند.
- هر زمان قابل حذف از تنظیمات مرورگر هستند.
۶. حساب کاربری و انتخاب‌های کاربران
کاربر می‌تواند:
- اطلاعات حساب خود را ویرایش یا به‌روزرسانی کند.
- درخواست حذف حساب کاربری بدهد.
- اطلاع‌رسانی‌های پیامکی/ایمیلی را غیرفعال کند.
۷. حفظ محرمانگی در بخش نظرات، تیکت‌ها و انجمن
فروشگاه اینترنتی ویرا دارای سامانه نظرات و پرسش‌وپاسخ کالا، تیکت پشتیبانی است. اطلاعات درج‌شده توسط کاربران در این بخش‌ها عمومی محسوب شده و در مالکیت خود ایشان است. فروشگاه اینترنتی ویرا متعهد است هیچ داده داخلی مربوط به این فعالیت‌ها را خارج از بستر قانونی منتشر نکند.
۸. تغییرات این سیاست
در صورت به‌روزرسانی سیاست حریم خصوصی، نسخه جدید از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی می‌شود. ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش نسخه به‌روز شده است.
۹. راه‌های ارتباطی
در صورت وجود هرگونه سؤال یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، کاربران می‌توانند از طریق:
- تماس با امور مشتریان فروشگاه اینترنتی ویرا
- تلفن تماس: 09103684451
- آدرس ایمیل info@academyvira.ir
با ما در ارتباط باشند.
